Savdo va xizmat ko‘rsatish sohasi xonalari va muassasalari savdo do‘konlarida osish, bo‘g‘iltirish, bo‘g‘ish yo‘li bilan tajovuz qilish.

Osish, bo‘g‘iltirish va bo‘g‘ish yo‘li bilan tajovuz qilish, savdo va xizmat ko‘rsatish muassasalarida yuzaga keladigan jarayonlar bo‘lib, ular mijozlar va xodimlar o‘rtasida jiddiy muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Ushbu holatlar, shuningdek, iqtisodiy va ijtimoiy ta'sirlar bilan bog‘liq bo‘lishi mumkin.

• Mijozlar o‘rtasida kelishmovchiliklar
• Xodimlar o‘rtasida nizolar
• Savdo jarayonlarida to‘siqlar

• Savdo muassasalarida yuqori raqobat
• Mijozlar ehtiyojlarining o‘zgarishi
• Xodimlar o‘rtasida tajribasizlik

• Mijozlar va xodimlar o‘rtasidagi munosabatlarni tahlil qilish
• Savdo jarayonlarining samaradorligini baholash
• Ijtimoiy va iqtisodiy omillarni o‘rganish

• Savdo jarayonlarini optimallashtirish
• Xodimlar o‘rtasida treninglar o‘tkazish
• Mijozlar bilan samarali aloqa o‘rnatish

• Savdo menejerlari
• Ijtimoiy tadqiqotchilar
• Psixologlar

• Savdo yo‘qotishlari
• Mijozlar va xodimlar o‘rtasida ishonchning pasayishi
• Ijtimoiy muammolar